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送彩金活动2019 - 哈尔滨供电公司“一把手走流程”为优质服务“精准把脉”

更新时间:2019-12-31 16:10:24 

送彩金活动2019 - 哈尔滨供电公司“一把手走流程”为优质服务“精准把脉”

送彩金活动2019,东北网10月19日讯(记者 刘嘉)19日,记者从国网哈尔滨供电公司获悉,近日,国网哈尔滨供电公司总经理纪会争到现场进行“一把手走流程”,体验客户业扩办电流程是否便捷高效,通过用户的视角为电网供电服务“精准把脉”。

据了解,哈尔滨市阿城区一家海鲜商店于10月15日在线上进行了报装申请增容,确定在10月17日上午9时进行现场勘查。这些数据都能够在哈尔滨供电公司供电服务指挥中心的平台上查看,纪会争按照信息来到了这家店面,等待着负责该辖区办电的客户经理的到来。

上午9时,辖区客户经理王宇飞按时到达客户店中,与供电服务指挥中心远程视频对话、记录,确认现场情况确定办理项目无误后,他根据申办的业务类型确定为小微企业办电,属于“三零”服务范围。王宇飞在现场迅速制定电源和计量方案,并在现场对用户缺失资料进行收资,做到了让用户“一次都不跑”。经过进一步了解,海鲜店老板在办电过程中一直都在线上走流程,足不出户十分便捷,他这也是第一次与客户经理王宇飞见面。

自“三零”服务实施以来,哈尔滨供电公司现场进行“三零”服务1630次,累计送电843件,合计容量32422千瓦,累计为“三零”客户节省用电成本600余万元,平均接电时长15天。

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